Refund Policy (रिफंड नीति)

1. परिचय

Electrician India (electricianindia.in) अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि किसी कारणवश आप अपने ऑर्डर या सेवा से असंतुष्ट हैं, तो हम उचित शर्तों के अनुसार रिफंड प्रदान करते हैं। यह नीति सभी ग्राहकों, इलेक्ट्रीशियनों, और शॉप ओनर्स पर समान रूप से लागू होती है।

2. रिफंड पात्रता (Eligibility for Refund)

रिफंड निम्न परिस्थितियों में स्वीकृत किया जाएगा:

यदि भुगतान हो चुका है परंतु ऑर्डर/सेवा शुरू नहीं हुई है।

यदि प्रोडक्ट डिलीवर नहीं हुआ है या ऑर्डर रद्द किया गया है।

यदि इलेक्ट्रीशियन सेवा समय पर उपलब्ध नहीं हुई।

यदि भुगतान डुप्लीकेट रूप में या तकनीकी त्रुटि से हुआ है।

3. रिफंड अपात्रता (Non-Refundable Cases)

निम्न परिस्थितियों में रिफंड नहीं दिया जाएगा:

यदि सेवा पूरी तरह से प्रदान कर दी गई है या प्रोडक्ट डिलीवर हो चुका है।

यदि ग्राहक द्वारा गलत जानकारी प्रदान की गई है।

यदि ग्राहक ने अपनी ओर से ऑर्डर रद्द किया हो जबकि प्रोसेस शुरू हो चुका हो।

सर्विस चार्ज, ट्रांज़ेक्शन शुल्क और बैंक फीस रिफंड योग्य नहीं हैं।

4. रिफंड प्रक्रिया (Refund Process)

रिफंड अनुरोध support@electricianindia.in पर ईमेल द्वारा किया जाना आवश्यक है।

रिफंड अनुरोध में ऑर्डर आईडी, भुगतान दिनांक, और भुगतान प्रमाण संलग्न करना होगा।

कंपनी 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर अनुरोध की जांच करेगी और पात्र पाए जाने पर रिफंड जारी किया जाएगा।

रिफंड उसी भुगतान माध्यम (UPI/Bank/Razorpay Wallet) में भेजा जाएगा जिससे भुगतान हुआ था।

5. विलंब या असफल रिफंड (Delayed or Failed Refunds)

यदि निर्धारित समय में रिफंड प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया अपने बैंक या पेमेंट गेटवे (Razorpay) से संपर्क करें। बैंकिंग प्रक्रियाओं में 3–5 दिन का अतिरिक्त विलंब संभव है। यदि फिर भी समस्या बनी रहे तो कृपया हमसे ईमेल के माध्यम से संपर्क करें।

6. विशेष मामले (Special Cases)

यदि कोई सेवा या उत्पाद किसी प्रमोशनल ऑफर, डिस्काउंट या कूपन के अंतर्गत खरीदा गया है, तो रिफंड राशि उसी अनुसार समायोजित की जाएगी। आंशिक सेवा प्रदान होने की स्थिति में आंशिक रिफंड कंपनी के विवेकानुसार दिया जा सकता है।

7. हमारी जिम्मेदारी (Our Responsibility)

Electrician India किसी भी तृतीय पक्ष (जैसे बैंक, Razorpay, शॉप ओनर या इलेक्ट्रीशियन) द्वारा हुई देरी या त्रुटि के लिए सीधे जिम्मेदार नहीं होगा। परंतु हम समाधान में आपकी पूरी सहायता करेंगे जब तक समस्या पूरी तरह हल न हो जाए।

8. संशोधन (Policy Updates)

Electrician India समय-समय पर इस रिफंड नीति में संशोधन कर सकता है। अद्यतन संस्करण हमेशा वेबसाइट पर प्रकाशित किया जाएगा। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे नवीनतम नीति को पढ़ते रहें।