Shipping Policy (शिपिंग नीति)

1. परिचय

Electrician India (electricianindia.in) अपने ग्राहकों तक ऑर्डर को तेज़, सुरक्षित और समय पर पहुँचाने के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति बताती है कि हम प्रोडक्ट्स को कैसे और किन शर्तों पर डिलीवर करते हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करने का अर्थ है कि आप नीचे दिए गए शिपिंग नियमों को स्वीकार करते हैं।

2. डिलीवरी का क्षेत्र (Delivery Coverage)

हम भारत के अधिकांश राज्यों और प्रमुख शहरों में डिलीवरी सेवाएँ प्रदान करते हैं। हालांकि, कुछ दूरस्थ या प्रतिबंधित क्षेत्रों में डिलीवरी सीमित या अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं हो सकती। यदि किसी क्षेत्र में डिलीवरी संभव नहीं है, तो ग्राहक को समय रहते सूचित किया जाएगा।

3. डिलीवरी समय (Delivery Time)

सामान्य परिस्थितियों में, ऑर्डर की पुष्टि के 2–5 कार्य दिवसों के भीतर उत्पाद शिप कर दिया जाता है। डिलीवरी का समय आपके स्थान, शिपिंग पार्टनर और उत्पाद की उपलब्धता पर निर्भर करता है। त्योहारी सीजन या प्राकृतिक परिस्थितियों (जैसे बारिश, हड़ताल, लॉकडाउन आदि) में देरी संभव है।

4. शिपिंग चार्जेस (Shipping Charges)

शिपिंग शुल्क उत्पाद के वज़न, दूरी और डिलीवरी प्रकार पर आधारित होता है।

कई ऑर्डर पर फ्री शिपिंग ऑफर भी लागू हो सकता है (नियमों के अनुसार)।

शिपिंग शुल्क की जानकारी ऑर्डर कन्फर्मेशन से पहले प्रदर्शित की जाती है।

5. ट्रैकिंग और सूचना (Tracking & Notifications)

जैसे ही आपका ऑर्डर शिप होता है, आपको एक ट्रैकिंग आईडी SMS या ईमेल द्वारा भेज दी जाती है। आप इस आईडी के माध्यम से अपने ऑर्डर की स्थिति वास्तविक समय में देख सकते हैं। किसी भी देरी या अपडेट की सूचना ग्राहक को ईमेल या मोबाइल पर दी जाएगी।

6. क्षतिग्रस्त या गायब ऑर्डर (Damaged or Missing Orders)

यदि आपको क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ, या अधूरा उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटे के भीतर हमें सूचित करें। इसके लिए आप product image, invoice और order ID के साथ ईमेल करें: support@electricianindia.in सत्यापन के बाद रिप्लेसमेंट या रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जाएगी।

7. इलेक्ट्रीशियन सेवा (For Electrician Service Bookings)

यदि आप इलेक्ट्रीशियन सेवा बुक करते हैं, तो यह शिपिंग नीति भौतिक उत्पादों पर लागू नहीं होती। सेवा बुकिंग का समय, स्थान और उपलब्धता ग्राहक और इलेक्ट्रीशियन के बीच समन्वय पर आधारित होती है। किसी भी देरी या अनुपलब्धता की स्थिति में कंपनी सहायता प्रदान करेगी परंतु प्रत्यक्ष रूप से उत्तरदायी नहीं होगी।

8. रिटर्न और एक्सचेंज (Return & Exchange)

रिटर्न और एक्सचेंज नीति हमारे Refund Policy के अनुसार होगी। किसी भी रिटर्न या एक्सचेंज अनुरोध के लिए ग्राहक को प्रोडक्ट की स्थिति और मूल पैकेजिंग बरकरार रखनी होगी।

9. शिपिंग में देरी (Delays in Transit)

कभी-कभी लॉजिस्टिक्स पार्टनर, मौसम या अन्य अनियंत्रित कारणों से शिपमेंट में देरी हो सकती है। Electrician India ऐसी परिस्थितियों में ग्राहक को अपडेट करने और वैकल्पिक समाधान प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

10. संशोधन (Policy Updates)

Electrician India समय-समय पर इस शिपिंग नीति में परिवर्तन कर सकता है। नवीनतम संस्करण हमेशा वेबसाइट पर उपलब्ध रहेगा। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे समय-समय पर इस पेज की समीक्षा करें।